介護に関わるご家族からよく伺うお悩みをご紹介します。
弊社は皆様のお悩みひとつひとつと真摯に向き合うことで、毎日を安心して過ごしていただきたいと願っております。
老人ホーム選びについて
Ｑ. サービスを受けるにはどうすればいいですか？
Ａ. まず弊社にお電話（0553-39-9620）もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お客様のご要望をお伺いし、相談日や場所など詳細を決めさせていただきます。
Ｑ. 相談した結果入居に繋がらない場合でも大丈夫ですか？
Ａ. もちろん大丈夫です。見学や料金内容等を確認した後やはり在宅で生活を選ばれたりするケースもあります。どのような施設があるか知って頂くことで今後の参考にすることも大切だと思いますのでお気軽にご相談ください。
Ｑ. 医療ケアが必要ですが、対応可能な老人ホームはありますか？
Ａ. 施設によって対応できる医療ケアの範囲などが異なります。弊社で内容をご確認させていただき、お客様のニーズに合った最適な施設をご紹介いたします。
Ｑ. 看取りまでしっかりお世話をしてくれる老人ホームはありますか？
Ａ. お客様の現状況を確認させて頂き医療と介護サービスが連携し、終末期ケアを行っている老人ホームをご紹介いたします。
Ｑ. 自立の状態や生活保護者などの入居は可能ですか？
Ａ. 自立の方や生活保護者でも入居できる老人ホームはありますのでご相談下さい。
Ｑ. 毎月の利用料金が心配です。予算内で収まるホームはありますか？
Ａ. お客様の予算に合ったホームをご案内します。施設により料金体制が異なりますので、料金の仕組み・将来的にかかる費用など、わかりやすく説明しながら、無理のないご予算内でご提案いたします。
老人ホームについて
Ｑ. 老人ホームはどのような施設があるのでしょうか？
Ａ. 大きく分けると有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、介護保険施設、グループホーム、軽費老人ホーム（ケアハウス）の5つに区分されます。
有料老人ホームは自立した方から要支援・要介護まで対象が幅広く、食事や介護、洗濯・掃除などの家事、健康管理などのサービスを提供し、高齢者が日々の生活を快適に過ごすことに配慮された施設です。
サービス付き高齢者向け住宅は60歳以上の高齢者、あるいは要介護認定を受けた60歳未満の方を対象にしており、多くは賃貸借契約となっています。比較的介護度が軽くお元気な方を対象としていますが施設によっては重度の方も対象として受け入れているところもあります。
必要に応じ介護保険のサービスを利用し生活を組み立てていきます。
介護保険施設は介護ケアが基本サービスで、入居待ちが多い特別養護老人ホームなどが含まれます。
グループホームは認知症と診断を受けた高齢者の方のみが対象となる施設です。
軽費老人ホーム（ケアハウス）は家庭での生活が困難な60歳以上の高齢者が、低料金で食事や洗濯などの介護サービスを受けられる施設です。
ご相談者様に最適の施設を分かりやすくご紹介しますのでご安心ください。
Ｑ. 食べ物の好き嫌いや食事制限、食事形態などにも対応してもらえますか？
Ａ. ほとんどの老人ホームでお客様のお体の状態に合わせ対応可能となります。弊社も事前に老人ホームへ確認もしていますのでご安心ください。
Ｑ. 入居後に外出したり、外泊したりすることはできますか？
Ａ. 事前に施設に申し出ることやご家族様同伴であれば基本的には可能になります。しかしお客様の状況により外出にリスクがある場合については難しい場合もございます。
福祉用具について
福祉用具レンタルに関するQ&A
Ｑ. 福祉用具をレンタルしたいけど、手続きが難しそうで不安です。どうすればいいですか？
Ａ. 初めて福祉用具をレンタルする場合、手続きが不安に感じることもありますよね。でも、心配しないでください。私たち「この指とまれ」では、最初の相談から納品まで、すべてをサポートします。まずは気軽にお電話でご相談ください！
Ｑ. レンタル期間は決まっているんですか？長く使いたい場合どうしたらいいですか？
Ａ. レンタル期間は、あなたの必要に応じて柔軟に対応しています。
例えば、しばらく使ってみて「もう少し続けたい」と思えば、延長もできますし、逆に「もう使わなくなった」と感じたら、返却することもできます。
最初に設定した期間が終わった後も、再度調整が可能なので、気になることがあればいつでもご相談ください。
Ｑ. レンタルした用具が壊れたらどうしよう？不安です。
Ａ. 万が一、レンタル中の用具に不具合があった場合は、すぐにご連絡ください。すぐに交換や修理の対応をさせていただきますので、ご安心ください。また、定期的な点検を行っているため、故障のリスクを減らすよう努めています。もし使い方に不安があれば、スタッフが使い方を再度お伝えすることもできますので、何でも気軽に聞いてください。
福祉用具販売に関するQ&A
Ｑ. 介護用具を購入したいけど、たくさん種類があって迷ってしまいます。どうしたらいいですか？
Ａ.どれを選べばいいのか迷ってしまいますよね。でも大丈夫！私たちがあなたの生活スタイルにぴったりな福祉用具を選ぶお手伝いをします。例えば、歩行に不安がある方には歩行器や杖を、入浴時に困っている方には浴室用の補助具をご提案します。ご自宅で実際に試すこともできますので、まずはスタッフにお気軽にご相談ください！
Ｑ. 介護保険を使いたいけど、どの用具が対象になるのかよくわかりません。
Ａ. 介護保険を使って購入できる福祉用具には条件がありますが、杖や歩行器、車椅子など、よく使う用具が対象になることが多いです。どの用具が介護保険で購入できるのか、どれくらい自己負担がかかるのかは、スタッフが詳しく説明しますので、安心してご相談ください。あなたの状況に合わせて、最適な方法を一緒に見つけます。
Ｑ. 購入後に使い方がわからなくなったり、壊れてしまったりした場合はどうすればいいですか？
Ａ. ご安心ください！福祉用具を購入後も、使い方やメンテナンスについてしっかりサポートします。もし使い方がわからない場合や不安な点があれば、お電話でもメールでもお気軽にお尋ねください。また、用具に不具合があれば、迅速に対応し、修理や交換を行います。安心して長く使っていただけるように、しっかりサポートいたしますのでご遠慮なくご連絡ください。
