介護に関わるご家族からよく伺うお悩みをご紹介します。
弊社は皆様のお悩みひとつひとつと真摯に向き合うことで、毎日を安心して過ごしていただきたいと願っております。
NEXTINNOVATIONについて
Ｑ. 施設入居以外の相談も可能ですか？
Ａ. もちろん可能です。
介護のご相談であればどのような内容であっても可能になります。
まずはお気軽にご相談ください。
Ｑ. 本当にサービスはすべて無料ですか？
Ａ. ご相談から入居まですべて無料でサポートさせて頂きますのでご安心ください。弊社は老人ホームからの業務委託料によって成り立っております。中立的な立場で最適なご提案をいたします。
Ｑ. NEXTINNOVATIONを利用するメリットはなんですか？
Ａ. 現状として施設紹介に関しては、地域包括センターやケアマネージャー、病院のソーシャルワーカーなどから情報を得るケースが多いと思います。しかし情報を得ても見学には、ご家族様が単独でいかれるケースがほとんどです。
弊社は山梨県内の施設を対象とし介護業界に関しても熟知している為、パンフレットやホームページにない情報についてもご案内できます。
ご相談から見学、ご入居まですべて弊社スタッフが立ち合いのもとご対応させて頂きますのでお客様に安心して施設選びをしていただくことが可能です。
また、直接言いにくい施設へのご要望やご意見も弊社を通してお伝えする事が可能です。ご入居後のアフターフォローも行っておりますので、万が一困りごとが起きた場合も安心です。
Ｑ. 土日祝日でも対応は可能ですか？
Ａ. もちろん可能です。お客様によって平日は仕事で時間が作れない方もいらっしゃいます。
事前にご予約を頂くことでお客様の希望時間でご対応させて頂きます。
老人ホーム選びについて
Ｑ. サービスを受けるにはどうすればいいですか？
Ａ. まず弊社にお電話（0553-39-9620）もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お客様のご要望をお伺いし、相談日や場所など詳細を決めさせていただきます。
Ｑ. 相談した結果入居に繋がらない場合でも大丈夫ですか？
Ａ. もちろん大丈夫です。見学や料金内容等を確認した後やはり在宅で生活を選ばれたりするケースもあります。どのような施設があるか知って頂くことで今後の参考にすることも大切だと思いますのでお気軽にご相談ください。
Ｑ. 医療ケアが必要ですが、対応可能な老人ホームはありますか？
Ａ. 施設によって対応できる医療ケアの範囲などが異なります。弊社で内容をご確認させていただき、お客様のニーズに合った最適な施設をご紹介いたします。
Ｑ. 看取りまでしっかりお世話をしてくれる老人ホームはありますか？
Ａ. お客様の現状況を確認させて頂き医療と介護サービスが連携し、終末期ケアを行っている老人ホームをご紹介いたします。
Ｑ. 自立の状態や生活保護者などの入居は可能ですか？
Ａ. 自立の方や生活保護者でも入居できる老人ホームはありますのでご相談下さい。
Ｑ. 毎月の利用料金が心配です。予算内で収まるホームはありますか？
Ａ. お客様の予算に合ったホームをご案内します。施設により料金体制が異なりますので、料金の仕組み・将来的にかかる費用など、わかりやすく説明しながら、無理のないご予算内でご提案いたします。
入居手続きについて
Ｑ. 入居の申し込み手続きはどうすればよいですか？
Ａ. 施設によって申し込み方法は異なります。弊社では入居に必要な手続きのサポートもさせて頂いております。
Ｑ. 入居時に必要な書類は沢山あるのでしょうか？
Ａ. 入居される施設によって異なります。弊社では入居書類の回収作業のお手伝いも可能になりますのでご相談下さい。
Ｑ. 入居する際住民票を移す必要はありますか？
Ａ. 住民票を移さなくても入居可能な施設もございます。
老人ホームについて
Ｑ. 老人ホームはどのような施設があるのでしょうか？
Ａ. 大きく分けると有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、介護保険施設、グループホーム、軽費老人ホーム（ケアハウス）の5つに区分されます。
有料老人ホームは自立した方から要支援・要介護まで対象が幅広く、食事や介護、洗濯・掃除などの家事、健康管理などのサービスを提供し、高齢者が日々の生活を快適に過ごすことに配慮された施設です。
サービス付き高齢者向け住宅は60歳以上の高齢者、あるいは要介護認定を受けた60歳未満の方を対象にしており、多くは賃貸借契約となっています。比較的介護度が軽くお元気な方を対象としていますが施設によっては重度の方も対象として受け入れているところもあります。
必要に応じ介護保険のサービスを利用し生活を組み立てていきます。
介護保険施設は介護ケアが基本サービスで、入居待ちが多い特別養護老人ホームなどが含まれます。
グループホームは認知症と診断を受けた高齢者の方のみが対象となる施設です。
軽費老人ホーム（ケアハウス）は家庭での生活が困難な60歳以上の高齢者が、低料金で食事や洗濯などの介護サービスを受けられる施設です。
ご相談者様に最適の施設を分かりやすくご紹介しますのでご安心ください。
Ｑ. 食べ物の好き嫌いや食事制限、食事形態などにも対応してもらえますか？
Ａ. ほとんどの老人ホームでお客様のお体の状態に合わせ対応可能となります。弊社も事前に老人ホームへ確認もしていますのでご安心ください。
Ｑ. 入居後に外出したり、外泊したりすることはできますか？
Ａ. 事前に施設に申し出ることやご家族様同伴であれば基本的には可能になります。しかしお客様の状況により外出にリスクがある場合については難しい場合もございます。
施設見学について
Ｑ. 見学に付き添っていただくことは可能ですか？
Ａ. もちろん可能です。見学には同行させて頂きお客様の聞きにくい部分をお聞きいたします。また見学時のポイントなども分かりやすくご説明させて頂きます。
Ｑ. 見学時送迎してもらうことは可能でしょうか？
Ａ. 原則可能になります。しかし車椅子を必要とする場合はご相談させて頂きたいと思います。
